Можно ли сделать CRM под нестандартный процесс?
Да. Смысл заказной CRM как раз в том, чтобы модель данных и статусы соответствовали процессу компании, а не наоборот.
Разработка CRM и внутренних систем
Автоматизируем реальные процессы: заявки, клиентов, документы, статусы, отчёты и роли сотрудников.
Что входит в работу
- Карточки клиентов и объектов
- Роли и права сотрудников
- Воронки и статусы
- Отчёты и документы
- Интеграции
- Журнал действий и безопасность
Какой результат получает бизнес
- Единый источник данных вместо разрозненных таблиц и чатов
- Понятные статусы и ответственность за следующий шаг
- Снижение ручного дублирования данных между отделами
- История действий, которую можно разбирать при спорных ситуациях
Инженерный подход
- Модель сущностей под реальные процессы компании
- Ролевой доступ и серверные ограничения операций
- Интеграции с телефонией, почтой, учётными и внешними системами
- Отчёты, экспорт и контролируемые миграции данных
Риски, которые разбираем до и во время разработки
- Не копируем хаос из таблиц один в один — сначала фиксируем процесс
- Определяем обязательные поля и статусы для каждого этапа
- Проверяем качество исходных данных до миграции
- Отделяем управленческую отчётность от операционных экранов
Что получает заказчик по итогам
- Описание процессов и ролей
- ТЗ на ключевые сценарии и отчёты
- Рабочая система с правами и журналом действий
- Миграция/импорт данных и документация при необходимости
Кому подходит
Командам, которые выросли из Excel, таблиц и ручной переписки.
Как проходит проект
Бриф → анализ требований и рисков → коммерческое предложение → согласование ТЗ и критериев приёмки → разработка по контролируемым этапам → демонстрации → финальная проверка → приёмка → передача исходников, документации и запуск. Статусы, версии документов, изменения и решения сохраняются в кабинете проекта.
Контроль сложных изменений
Согласованный объём не подменяется устными договорённостями: новая версия КП или ТЗ хранится отдельно, критерии приёмки остаются видимыми, а дополнительные изменения фиксируются с влиянием на стоимость и сроки. Это снижает риск расхождения ожиданий на длинном проекте.
SEO-подготовка публичной части
Если проект должен получать переходы из поиска, публичные страницы готовятся к Яндекс и Google: продумываются реальные поисковые намерения, структура страниц, уникальные title и description, канонические URL, robots.txt, XML Sitemap, подходящая Schema.org-разметка, доступный без JavaScript основной HTML, внутренняя перелинковка, изображения и мобильная версия. Служебные кабинеты исключаются из индексации. SEO создаёт техническую и контентную основу, но не обещает гарантированных позиций без спроса, качества контента и внешних сигналов.
Частые вопросы
Можно перенести данные из Excel или старой CRM?
Да, после анализа структуры и качества данных. Правила преобразования и спорные поля фиксируются до миграции.
Можно подключить внешние сервисы?
Да. Интеграции через API, webhooks или выгрузки оцениваются как отдельные технические контуры.